I. Informacje ogólne

1. Wszystkie elementy oferowane do sprzedaży na stronie www.roadstyler.com są opracowane i produkowane przez firmę SENTOCOM z siedzibą we Włocławku, która jest właścicielem marki RoadStyler. Wyjątkiem są reflektory firmy Highway-Hawk, dostarczane w zestawach ze stelażami naszej produkcji.
2. Niedozwolone jest kopiowanie i powielanie produktów oraz ich zdjęć bez odpowiedniej pisemnej zgody firmy SENTOCOM. Część zdjęć motocykli została nam udostępniona przez klientów za ich zgodą – ich kopiowane i publikowanie jest również niedozwolone bez zgody właściciela.

II. Ceny, sposoby zamawiania i formy płatności

1. Wszystkie ceny publikowane na stronie zawierają podatek VAT 22%. Cennik zbiorczy znajduje się w dziale „Pliki do pobrania”.
2. Istnieją następujące formy zamawiania:
a) telefonicznie pod numerem 605-201-703 w godzinach 8:00-16:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku,
b) mailowo bez ograniczeń czasowych,
c) bezpośrednio przez stronę www.roadstyler.com,
d) osobiście w siedzibie firmy w godzinach 8:00-16:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku.
3. W przypadku składania zamówień przez stronę www.roadstyler.com wymagana jest rejestracja użytkownika. Proces rejestracji przeprowadzany jest przy pierwszym zamówieniu. Baza klientów należy wyłącznie do firmy SENTOCOM i nie jest udostępniana żadnym firmom lub osobom trzecim.
4. Udostępniamy następujące formy płatności:
a) płatność gotówką przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy we Włocławku,
b) płatność przy odbiorze przesyłki – tylko dla wysyłek na terenie Polski,
c) przedpłata przed wysłaniem towaru – w tym przypadku towar wysyłany jest dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firmy SENTOCOM. Dane do przelewu podane są w dziale „Kontakt”.
d) kartami płatniczymi VISA i MasterCard – tylko przez stronę www.roadstyler.com,
e) PayPal.
5. W przypadku wysyłek zagranicznych, ceny nie zawierają lokalnych podatków, ceł i innych opłat wymaganych przez prawo kraju przeznaczenia przesyłki. Klient opłaca w/w we własnym zakresie.

III. Termin realizacji zamówienia oraz wysyłki

1. Staramy się utrzymywać stany magazynowe, tak aby zamówienie mogło być wysłane najpóźniej następnego dnia roboczego. Nie zawsze jest to możliwe (głównie w szczycie sezonu motocyklowego), dlatego podajemy tzw. „bezpieczny” termin 14 dni.
2. Termin realizacji w praktyce nie przekracza 14 dni od momentu zamówienia do dnia wysłania.
3. Jeżeli oczekują Państwo szybkiej realizacji, proponujemy przed złożeniem zamówienia zapytać o dostępność konkretnych elementów.
4. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie towaru przez przewoźnika. W takiej sytuacji możemy jedynie pomóc Państwu jak najszybciej zlokalizować przesyłkę i wyjaśnić przyczynę opóźnień po konsultacjach z przewoźnikiem.
5. Klienci zagraniczni mają do wyboru przewoźnika tj. Pocztę Polską (przesyłki wyłącznie priorytetowe) lub firmę kurierską DPD. Przesyłki Pocztą nie są ubezpieczone i SENTOCOM nie ponosi odpowiedzialności za ich niedostarczenie lub zaginięcie. Przesyłki DPD są ubezpieczone do kwoty 5000zł.
6. Kurierem DPD możemy dostarczyć przesyłkę do większości krajów europejskich. Jeżeli przy tworzeniu zamówienia klient nie ma możliwości wyboru przewoźnika oznacza to, że do tego kraju wysyłamy tylko Pocztą.

IV. Zwrot towaru, gwarancja i reklamacje

1. Zgodnie z ustawą, jeśli klient rezygnuje z zakupu, to umowa pomiędzy nim a sprzedawcą uznawana jest za niezawartą i klient jest zwolniony ze wszelkich zobowiązań, musi jednak oddać produkt w ciągu 10 dni od zakupu w stanie niezmienionym (czyli nie może go używać przez te 10 dni), ale można go wypróbować, czyli przymierzyć - w żadnym razie nie przykręcając do motocykla.
2. Ponieważ produkty chromowane są podatne na zarysowania oraz inne mechaniczne uszkodzenia powłoki, należy zwrócić szczególną uwagę na aby podczas przymiarki nie kłaść ich na betonowej podłodze, nie stawiać pod ścianą, nie ocierać o inne elementy motocykla itp. Produkt porysowany nie może być zwrócony bezkosztowo.
3. Zwrot elementu należy zgłosić mailowo lub telefonicznie. Po uzgodnieniu warunków prosimy odesłać towar na adres firmy. Nie przyjmujemy paczek płatnych przy odbiorze. Po otrzymaniu elementu sprawdzamy jego stan oraz przelewamy kwotę na konto wskazane przez klienta. Kwota zwrotu nie obejmuje kosztów przesyłek. W przypadku zwrotów zagranicznych wszelkie koszty związane z przelewem międzynarodowym ponosi klient.
4. Istnieje możliwość zwrotu uszkodzonego (przez klienta) elementu po wniesieniu opłaty wynikającej bezpośrednio z kosztów naprawy – cena zależy od wielkości elementu i stopnia zniszczenia.
5. Uszkodzenie elementu może nastąpić z przyczyn niezależnych od klienta np. z winy przewoźnika. W takim przypadku towar wymieniamy na własny koszt, czyli klient nie ponosi kosztów odesłania wadliwego towaru ani otrzymania następnego pozbawionego wad.
6. Na produkt udzielamy gwarancji na okres 12 miesięcy. Prosimy o zachowanie dokumentu zakupu tj. paragonu lub faktury. Gwarancja nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych lub wad wynikających z naturalnego starzenia się elementów.
7. Koszty związane z naprawą gwarancyjną (łącznie z przesyłkami krajowymi) pokrywa firma SENTOCOM. Przesyłkę reklamacyjną zagraniczną klient wysyła na własny koszt.
8. Naprawa gwarancyjna może potrwać 14 dni + czas potrzebny na przesłanie.

Firma SENTOCOM zawsze stara się rozwiązać ewentualne problemy związane z produktami RoadStyler, z korzyścią dla klienta. Dlatego aby pozostać z Państwem w przyjacielskich stosunkach, pamiętajmy, że miła rozmowa może znacznie więcej niż niejedno urzędowe pismo.

Z poważaniem
Właściciel
Andrzej Skiba